Retours & Échanges

Chez ODEN, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos soins botaniques. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le renvoyer dans son emballage d'origine.

Return Process

• 1.
  Contactez notre service client

  Envoyez un e-mail à l'adresse contact@oden.fr en indiquant votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner.

• 2.
  Préparez votre colis

  Placez les produits intacts et non ouverts dans leur emballage d'origine. Assurez-vous que le colis est correctement scellé pour éviter tout dommage pendant le transport.

• 3.
  Expédiez les produits

  Déposez votre colis dans le point de collecte de votre choix en utilisant l'étiquette de retour fournie ou l'adresse communiquée par notre équipe.

• 4.
  Recevez votre remboursement

  Une fois votre retour réceptionné et contrôlé par notre laboratoire, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.